Hindari kasus penipuan dengan call center UOB : LetsMix

Call center UOB, fitur yang wajib digunakan pelanggan

Fitur call center UOB  merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat mengenai dunia perbankan. Ini memungkinkan orang untuk lebih akurat memilih informasi dari sumber yang dapat dipercaya.

Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah menghindari terlibat dalam motif penipuan atas nama bank yang terkena dampak. Jadi jangan menyerap berita mentah, hubungi konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang benar dari bank.

Selain membantu klien terhindar dari masalah penipuan, panggilan ke customer service juga memiliki beberapa fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, cukup hubungi bank menggunakan fungsi panggilan konsumen.

Fungsi-fungsi seperti itu harus dimanfaatkan, karena sampai sekarang banyak orang yang tidak menyadari manfaatnya. Dengan menyembunyikan masalah, bank tidak dapat mendeteksi dan menyelesaikan masalah tersebut. Oleh karena itu, pelanggan harus menggunakan fitur ini untuk keluhan.

Proses pengaduan menggunakan Call Center UOB

Mengajukan pengaduan jika terjadi masalah perbankan, baik administrasi maupun non-administrasi, dapat dengan mudah dilakukan. Berikut ini adalah metode pengaduan, yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemui keluhan dalam kegiatan perbankan.

Anda bisa menghubungi call center UOB di  14008, layanan ini buka 24/7, jadi kalau ada masalah segera dilaporkan. Detailkan keluhan apa saja yang anda alami sehingga pihak bank dapat menyelesaikan masalah tersebut sesegera mungkin.

Setelah nasabah melaporkan pengaduan tersebut, pihak bank akan segera menangani masalah tersebut. Proses ini akan segera dilakukan, karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi setelah Anda membuat laporan masalah, Anda akan segera diselidiki.

Ketika masalah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan dari bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu yang relatif lama, tergantung kompleksitas masalahnya. Mungkin saja proses investigasi dapat diselesaikan dalam satu hari, ketika masalah yang terjadi mudah diselesaikan.

Setelah bank mendapatkan tempat janji temu tentang masalah tersebut, pelanggan akan segera dihubungi. Jika nasabah setuju dengan metode settlement dari pihak bank, maka masalah akan dinyatakan selesai. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.

Jika nasabah masih belum puas dengan setelmen yang ditawarkan UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Dengan menggunakan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dihadapi pelanggan dapat diselesaikan secara efektif. Sehingga tidak ada lagi yang merasa dirugikan dengan kejadian tersebut.

Selain Call Center UOB, pengaduan dapat dilaporkan melalui e-mail

Fitur pengaduan email ini akan sangat berguna jika Anda berada di luar negeri. Melalui email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan berbagai jenis keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat, karena sudah ada server sendiri untuk keluhan email.

Jika Anda ingin menggunakan fungsi email sebagai alternatif call center UOB,  cukup kirim pesan UOBCare@uob.co.id. Tanpa perlu menunggu lama, email akan langsung dijawab oleh pihak bank. Sehingga tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan konvensional.

Fitur email juga bisa menjadi alternatif jika Anda menemui masalah yang agak rumit. Melampirkan data bukti akan lebih mudah menggunakan email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Hal ini akan memudahkan pihak bank untuk menyelidiki permasalahan tersebut.

Jika nasabah bekerja sama dan memberikan protokol pengaduan yang lengkap, maka proses penyelesaiannya juga bisa lebih cepat. Mungkin juga Anda tidak perlu datang ke cabang jika Anda dapat menghubungkan data yang cukup untuk mendukung keluhan tentang masalah tersebut.

Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan berusaha menyelesaikan berbagai masalah. Sehingga Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang sedang terjadi. Bank dijamin mampu menyelesaikan masalah tersebut.

Tak hanya menjanjikan, UOB mampu membuktikan kinerjanya

Untuk membuktikan minatnya terhadap keluhan pelanggan, tidak hanya dilengkapi dengan fungsi UOB call center. Bank melakukan upaya serius untuk menyelesaikan setiap masalah, dan selalu ada laporan khusus tentang kasus tersebut. Bahkan pelanggan dapat langsung melihat pesan penyelesaian masalah.

Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi bank UOB, penanganan kasus akan diposting di bagian bawah situs web. Halaman ini berisi data tentang kasus yang dihadapi pelanggan. Persentase penanganan kasus cukup tinggi, karena mencapai lebih dari 90 persen.

Mungkin bank lain hanya bisa menjanjikan, tetapi UOB memberikan bukti kinerja manipulasi. Dia tidak takut untuk menunjukkan apakah benar-benar ada kasus yang belum selesai. Terbukti pada tahun 2019 ada kasus yang baru selesai pada tahun 2020. Hal ini menunjukkan bahwa Bank berkomitmen untuk mengatasi masalah ini.

Pusat panggilan UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan pelanggan dengan bank. Jika pelanggan tidak menggunakan gateway ini, masalahnya tidak akan terselesaikan dengan cepat. Oleh karena itu, terlepas dari keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, Anda hanya perlu melaporkannya.

Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan ini dapat digunakan sebagai refleksi untuk lebih meningkatkan layanan sebanyak mungkin bagi pelanggan. Tanpa laporan, pihak yang bersangkutan tidak akan dapat memperbaiki kesalahan di Instansi.

Jika Anda mengalami masalah, gunakan panggilan konsumen, email atau datang langsung ke cabang terdekat. Pihak-pihak terkait dengan senang hati beradaptasi dan menyelesaikan masalah ini. Sehingga kenyamanan konsumen dapat terjaga sehingga reputasi bank dapat terjaga dengan baik.

Hindari kasus penipuan dengan call center UOB

Saat ini, beberapa kasus pidana yang mengatasnamakan bank sedang meningkat. Tentu saja, sebagai klien yang bijak, Anda harus mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah tergiur dengan kata-kata manis scammers sukses yang ingin menguras dompet mereka.

Banyaknya kasus penipuan terjadi karena banyak pelanggan yang meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi hal ini dan akhirnya terjebak oleh penjahat. Sementara panggilan telepon konsumen dapat dihindari.

Selain itu, korban juga cukup enggan melaporkan kejahatan yang menimpa mereka. Bahkan, dengan adanya laporan dari korban, bank dapat bekerja sama dengan aparat penegak hukum dalam menyelesaikan suatu perkara pidana.

Tanpa laporan dari kerabat korban, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Jadi manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang telah disediakan oleh bank untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan terpuji.

Anda bahkan bisa mendapatkan penghargaan karena menggunakan fitur ini untuk mencegah korban lebih lanjut. Bukankah lebih baik jika Anda berpartisipasi dalam pencegahan korban lain? Kegiatan perbankan masyarakat juga akan lebih sehat melalui kegiatan pelaporan secara sadar.

Jangan meremehkan fungsi panggilan konsumen dari bank. Semua jenis notifikasi akan disesuaikan dan juga segera diselidiki. Untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fungsi call center UOB  untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.

Read More :